Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@jewelryiconic.com.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner votre article. Les frais directs liés à l’expédition du retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@jewelryiconic.com.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Lorsque plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier article.

Après nous avoir informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner l’article. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Remboursements
En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

Pour les commandes comprenant des biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Une fois le remboursement effectué, le délai nécessaire pour que celui-ci apparaisse sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Iconic Jewelry – contact@jewelryiconic.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :
Commandé le / reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Produit(s) concerné(s) :

Date :
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :